Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do TOPONE PLEBALICKL phân phối, dành cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và qua các kênh bán hàng trực tuyến chính thức.
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:
Thời gian thông báo yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Thời gian gửi hàng hoàn trả: Không quá 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời hạn quy định, thương hiệu có quyền từ chối xử lý mọi yêu cầu đổi hàng hóa.
Thương hiệu chỉ hỗ trợ đổi hàng hoặc đổi size trong thời hạn 07 (bảy) ngày, kể từ ngày mua hàng và đổi hàng chỉ áp dụng đối với sản phẩm:
Cùng mẫu mã và cùng giá trị hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
Không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Sản phẩm đã qua sử dụng (đặc biệt là giày đã chạm sân) không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi hàng.
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía cửa hàng, thương hiệu sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều (giao đi và hoàn về).
Trong trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu đổi/trả, mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức:
Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng gần nhất của TOPONE PICKLEBALL.
Gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng TOPONE PICKLEBALL.
